關於WOS線上詢價訂購系統

  1. Q1無法在WOS詢價或訂購

    A1

    您尚未登錄會員
    請先申請會員。 ※請注意會員種類
    您已經是會員
    請確認您是否已經完成「申請使用WOS」的手續?
    您可以至WOS系統S左方選單點選「申請使用WOS」。
    交易開始前的注意事項
    詢價及訂購需要登錄為WOS會員。
    請確認您是否已經有「顧客代碼」(數字6碼)及是否完成「申請使用WOS」的手續。
    如尚未申請,請至下方的申請頁面進行手續。

  2. Q2如果忘記帳號或密碼時該怎麼辦?

    A2

    ・忘記密碼
    請按 這裡 輸入您的帳號,按「送出」。
    ・忘記帳號
    請至「聯絡我們」填寫表單詢問。

  3. Q3當我想要登入WOS時,
    出現「實行強制登入」訊息時該怎麼辦?

    A3

    有可能是因為同時有人在使用這個帳號,或是您上次登入後沒有正常登出。
    ・同時有人在使用帳號時
    請等另一位使用完後再登入,或是強制登入。
    訂購後的商品,依照所設定的不同出貨日出貨。
    ・上次登入之後沒有正常登出
    請執行強制登入。
    今後使用完WOS之後,
    請務必要從主畫面的右上角點選登出。

  4. Q4當我使用WOS時,出現認證失效的訊息時該怎麼辦?

    A4

    WOS 系統會在您最後的操作開始計算2小時,期間如果沒有進行任何操作的話認證就會失效。
    重新登入即可。

  5. Q5我手上有型號表,有沒有更簡單的方法可以詢價跟訂購?

    A5

    ・從Excel檔案複製
    您可以從Excel複製型號數量,再貼入WOS明細表。
    詳細方法請參照下方。
    ・上傳檔案
    您可以直接上傳Excel檔案一次反映至WOS商品明細。
    詳情請 參照  這裡。

  6. Q6想要再次購入相同的商品,有沒有比較簡單的方法?

    A6

    您可以從訂購紀錄中複製您想要的商品便能輕鬆訂購。

  7. Q7有詢價紀錄嗎?

    A7

    您可以在WOS系統查詢過去3個月份的詢價紀錄。
    詳情請 參照  這裡。

  8. Q8可以列印詢價單嗎?

    A8

    詢價完成後您可以至詢價紀錄頁面列印詢價單的PDF。
    如果明細表發生錯誤將無法顯示,請多見諒。
    詳情請 參照  這裡。

  9. Q9我可以在哪裡確認訂購紀錄?

    A9

    您可以在WOS系統查詢過去3個月份的訂購紀錄。
    詳情請 參照  這裡。

  10. Q10可以列印訂購單嗎?

    A10

    訂購完成後您可以點擊訂購單PDF列印。
    詳情請 參照  這裡。
    如果想要再次取得訂購單,您可至WOS系統的訂購紀錄中搜尋訂購紀錄即可。
    詳情請 參照  這裡。

  11. Q11我想要指定送貨地點,請問該怎麼辦?

    A11

    ・直送地址編號的取得
    如需將貨物寄送至登錄地址以外的情況,需要事前取得(申請)直送地址編號。
    WOS登入後,在畫面左側的『帳戶管理』→「申請直送地址編號」進行申請。
    申請需要1個工作天的時間才能夠生效。
    緊急的情況,請致電客服部。
    客服部 TEL : 02-2570-3766 分機 : 0
    ・訂購時、直送地址的指定方式
    從WOS主選單選擇「訂購」後,
    收貨地址資料的輸入欄位上能夠選擇已登錄的直送地址。
    選擇後,收貨地址和收件人資料將自動顯示。
    ※直送不會產生額外費用

  12. Q12出貨日是怎麼算的?

    A12

    出貨日是指,訂購日的下一個工作日開始起算(依三住工作日為準),到出貨的天數。訂購後的商品,依照所設定的不同出貨日出貨。

  13. Q13何謂「快件」?

    A13

    快件為緊急服務系統,使接單生產商品在緊急需求時也能短期間內供貨的系統。
    快件服務分為A、B、C、T,收取的費用與受理截止時間依服務的類型不同。詳細說明請參照「關於快件服務」

  14. Q14「數量折扣」是什麼?

    A14

    如果您購買多個同一型式的商品,我們會依訂購數量給予折扣。
    折扣率會因商品及數量而有不同,詳情請至商品頁面確認。



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